Помогаем выстроить систему сбора и отображения данных: веб-аналитику, сквозную аналитику, аналитику внутри CRM, дашборды и отчётность. Задача не в том, чтобы просто «поставить счётчики», а в том, чтобы бизнес понимал, откуда приходят заявки, что происходит с клиентами и какие каналы реально работают.


Что может входить

— аудит текущей аналитики
— настройка веб-аналитики
— настройка сквозной аналитики
— настройка аналитики внутри CRM
— настройка целей, событий и воронок
— подготовка дашбордов
— сбор системы отчётности по маркетингу, продажам и каналам

Изучаем, что происходит вокруг компании: рынок, конкурентов, спрос, предложение, узнаваемость, ограничения и возможности. Такое исследование помогает понять, в каком положении находится бизнес, с кем он конкурирует за внимание аудитории и какие внешние факторы могут повлиять на развитие.


Что может входить

— анализ рынка
— анализ конкурентов
— анализ спроса
— анализ предложения
— анализ макро- и микросреды
— анализ узнаваемости бренда
— прогнозирование трендов
— оценка положения компании на рынке

Погружаемся в аудиторию, продукт и клиентский опыт: изучаем потребности, мотивацию, барьеры, ожидания, сценарии выбора и реальное восприятие продукта. Это помогает понять, кому продукт нужен, зачем его покупают, что мешает покупке и какие решения стоит принимать по развитию продукта, ассортимента или нового направления.


Что может входить

— исследование целевой аудитории
— проведение кастдевов
— исследование клиентского опыта
— исследование актуальности продукта
— исследование спроса
— анализ продуктовой линейки
— оценка перспектив новых продуктов
— выявление инсайтов, барьеров и факторов выбора

Проверяем то, что уже работает: сайт, SMM, продажи, подрядчиков, клиентский сервис, рекламные каналы, аналитику и внешние коммуникации. Такой аудит помогает увидеть слабые места, разрывы, дубли, странные решения и зоны, где бизнес теряет деньги, заявки, клиентов или просто здравый смысл.


Что может входить

— аудит сайта
— UX/UI-аудит
— аудит SMM и внешних коммуникаций
— аудит продаж
— аудит клиентского сервиса
— аудит рекламных каналов
— аудит работы подрядчиков и специалистов
— аудит текущей аналитики
— тайный покупатель
— оценка эффективности маркетинга и каналов

Проводим большие исследовательские работы под серьёзные бизнес-решения: запуск нового направления, выход на рынок, пересборку стратегии, развитие бренда, продукта или компании. Это формат для тех, кому нужно не «посмотреть конкурентов», а глубоко разобраться в ситуации и получить основу для дальнейших решений.


Что может входить

— большое маркетинговое исследование под конкретную задачу
— комплексное исследование рынка, аудитории, продукта и конкурентов
— исследование перед запуском нового направления
— исследование перед выходом на новый рынок
— исследование для пересборки стратегии
— исследование для крупной компании, продукта, бренда или направления
— подготовка выводов, гипотез и рекомендаций