Как дела, господа экстремисты? Насушили сухари? Завели страдальческий паблик в ВК? Или вы не в России и у вас всё нормально?)
Итак, что делать блогерам и бизнесам в свете нынешних новостей? Постараемся разложить по фактам, не поддаваясь диджитал-тремору. Давайте бороться с паникой стратегическим мышлением: например, в данный момент я перестраиваю предстоящее обучение маркетинговой стратегии, чтобы дать актуальную практику вне зависимости от того, в России вы или где-то ещё. Подробнее – на сайте minimasneva.ru и в моих соцсетях.
Мы с юристами, пропердев много часов над законами и практиками, делимся с вами информацией, актуальной на момент публикации поста.
Чтобы поддержать нашу команду и этот блог, мы просим репосты и отметки с указанием автора. Это поможет ресурсам и этой статье работать и продолжать делиться самой актуальной информацией для всех, кто работает в сети и продвигает бренд или бизнес.
Нынешнее решение суда по признанию организации Meta* экстремистами, увы, беспрецедентно в нашей стране. Законоприменение в данном случае будет уникально, и даже предыдущий опыт с организациями, признанными экстремистскими, не может нам гарантировать 100% понимания, как это будет интерпретировано и применено сейчас.
Держите это в голове, а уши и глаза направляйте сюда, в опыт юристов и логику стратегического маркетинга.
Q&A с вопросами за последние сутки – далее в этой статье.
1) Что делать? А нас всех посадят? А кто будет кормить моего кота?
Нужно подходить к ситуации с холодной головой. Согласно выступлению прокурора на заседании, физические и юридические лица не будут привлекаться к ответственности за использование программных продуктов Meta*. В иске шла речь о запрете деятельности и материалов Meta* в России, включая символику.
Поэтому можно и нужно, учитывая объём оставшихся пользователей и неспадаемое вовлечение: спокойно работать, аккуратно вести страницы в Instagram** и Facebook**, порицаемые на территории РФ, пользоваться WhatsApp**, общаться с подписчиками и клиентами, не используя формулировки, которые могут сподвигнуть к поддержке экстремистской организации или могут быть расценены как экстремизм (это и ранее было запрещено: разжигание конфликтов, призывы к насилию или террористической деятельности).
2) Чего делать категорически нельзя, если страшно за свою жопу?
Нельзя: финансировать деятельность организации (официально закупать рекламу у платформы, таргету помахали ручкой), действовать непродуманно, забывать о маркировке, финансировать экстремистскую организацию через третьих лиц (например, отправлять деньги за рубеж, чтобы таргетолог, находящийся не в РФ, настраивал вам рекламу в Фб**/Инст**. Даже если в договоре вы пропишете безвозмездное оказание услуги по таргету, по факту вас смогут притянуть не за финансирование, а за содействие).
Если финансирование зафиксируют, любые платежи в пользу Meta* будут признаваться финансированием и содействием экстремистской организации. За это предусмотрено наказание по 282.3 УК РФ. При возбуждении уголовного дела человек/организация попадут в Перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга (блокировка счетов в банках без возможности вывода средств, отсутствие выезда). Однако человека/организацию могут и оправдать, исключить из перечня по решению суда.
Итог
Рекламным кабинетом пользоваться небезопасно, даже через третьих лиц. Но никто не запретит вам сотрудничать с иностранными контрагентами по другим типам услуг вне зависимости от того, сотрудничают они с Meta* или нет. Они могут оказывать вам другие услуги, и вы не будете связаны с содействием экстремистской организации;) Будьте начеку: иностранных граждан и организации, которые сотрудничают с Meta*, также могут внести в перечень за содействие: и тогда работать с ними будет уже запрещено. Включайте голову и действуйте аккуратно.3) А что делать с символикой: логотипами, упоминаниями, презентациями, иконками на сайте и в постах?
Тут не всё однозначно. Наши юристы говорят о том, что нужно продуманно подходить к процессу упоминания организаций: иначе вам грозит 20.3 статья КоАП (штраф 1-2к (физики) и 20-100к (юрики) с конфискацией предмета нарушения или административный арест на срок до 15 суток).
При этом прекрасное примечание к статье 20.3 говорит нам о том, что положения статьи не распространяются на использование экстремистской символики или сходной с экстремистской символикой, если вы формируете негативное отношении к идеологии экстремизма и не оправдываете экстремистскую идеологию. То есть, по факту, можно использовать логотипы в других цветах, «танцующие» или размазанные, напоминающие нужные вам соцсети, с припиской: «Meta* (или продукты Meta*) признана (признаны) экстремистской организацией на территории РФ, потому порицаема и осуждаема».
Со старыми постами юридически проблем быть не должно, но фактически законоприменение говорит нам о том, что постфактум за это могут выборочно привлечь. Особенно если вы плохо себя ведёте и занимаетесь, например, гражданским оппозиционным активизмом. Поэтому советуем на время архивировать посты с символикой до тех пор, пока не будет понятно правоприменение. Пока организации Meta* нет в списке Минюста, можно не торопиться и спокойно менять символику. И да, это касается и видео, и наклеек на машине, и визиток, и стикеров в кафе, и листовок в товарке Вайлдберрис, и баннеров на улицах.
4) Как же теперь продвигаться в Инсте**?
Неужели нужно забросить страницы, в которые столько вложено?
Конечно же, нет. Если вы будете платить блогеру напрямую или (что гораааздо лучше и безопаснее) – с помощью заключенного договора с адекватными обтекаемыми формулировками, ваш платёж не будет попадать под финансирование организации, признанной экстремистской на территории РФ.
Если в тезисах или макетах для рекламы у блогера есть название организации или её символики (Meta*, Facebook**, Instagram**), необходимо изменение символики на непрямую (схожую, например, размытую или окрашенную в другие цвета) и упоминание о том, что организация признана экстремистом, потому осуждаема и порицаема на территории РФ.
Из других площадок вести на Instagram**-аккаунт также можно при соблюдении нужного упоминания (даже когда ставите гиперссылки в Telegram’e или хештеги с информацией, содержащей название организации). Однако, напоминаю, на данный момент не было апелляции решения суда и Meta* пока не присутствует в списке Минюста, так что на данный момент закон не вступил в полную силу.
5) А что вообще происходит с диджитал-сферой и площадками в сети? Почему нам так страшно?
Неопределённость всегда вызывает беспокойство. Поможет стратегия, которая декомпозируется на конкретные, последовательные тактические решения, с учётом изменений в бизнес-модели и диверсификации финансовых расходов в бизнесе. Чтобы помочь себе справиться с тревогой, вы можете изучить гайды про неопределённость на сайте ПостНауки.
А по факту: работайте и не поддавайтесь панике, которую, в том числе, сеют блогеры, не имеющие под рукой доказательной маркетинговой базы и профессиональной юридической поддержки.
К примеру, недавнее исследование Mediascope говорит нам о том, что был большой приток пользователей в Telegram: аж 14 млн.
Также в период с 24 февраля наблюдается небольшое (!) перераспределение пользовательской активности.
В YouTube новой аудитории практически не пришло, но увеличилось среднее количество сеансов на 5 млн, а в RuTube аудитория выросла в 5 раз (на конец 2021 года в нём было 26,6 млн пользователей в месяц).
В ЖЖ
Увеличилось количество сеансов на 265 тыс, а количество уникальных пользователей выросло на 30%.
В Дзен
В котором, кстати, нет больше ленты рекомендаций (говорят, временно), но зато есть свой рекламный кабинет, пришло 400 тыс новых юзеров, а число посетителей выросло на 1 млн.
ВК
Увеличил просмотры видео на 15%, на 5% чаще пользователи стали вовлекаться в ленту, в соцсеть пришли 4 млн юзеров.
В ОК
Количество пользователей увеличилось всего на 1 млн, на вовлеченность это слабо повлияло. Я бы сейчас не вкладывала большой бюджет в MyTarget, потестила бы по остаточному принципу на конкретной нише: что мы и делаем с некоторыми клиентами.Из Инсты**
Был незначительный отток пользователей: 5 млн, которые не уходили насовсем (не удаляли аккаунты) и вполне могут вернуться; ведь утекали они из других соцсетей, имеющихся на рынке и ранее монополистичных в РФ, в пользу Инсты** неспроста, а в порядке приоритета, удобства и популярности. Эта соцсеть продолжает рост в мире.Также следует помнить, что некоторые VPN блокируют, однако регулярно появляются новые отличные приложения, и их использование даже прокурор сегодня назвал «техническими способами», я б сказала, возможностью просеить аудиторию, для которой VPN – это что-то сложное)) Например, сейчас мы оплатили HotspotShield на всю семью)
6) Куда податься и как быть спокойным, когда вокруг такое? Поможет ли аналитика и стратегия?
Безусловно. Вкратце говоря, выводы у нас такие: если заблокируют Инст** целиком и полностью, у нас есть масса запасных площадок.
Однако опыт других стран, попавших под ограничение, говорит нам о том, что собственные социальные сети внутри стран не обладают особенной популярностью: в Китае ещё есть свои приколы типа WeChat, однако везде повсеместно используют Инстаграм** и Фейсбук**, там по-прежнему много вовлечённой аудитории даже из «заблокированных стран».
Пользователи не хотят возвращаться в соцсети, которые ими уже были отвергнуты, и, как написала сегодня моя коллега – «странно верить в жизнь после смерти». Я согласна.
В ВК до сих пор охваты очень малы, особенно для некоторых ниш типа недвижки, мебели, украшений, модных шмоток, дорогих обучений: для них лучше подойдёт контекст в Яндексе и инфлюенс-маркетинг, интеграции к влогерам. Я бы не торопилась срочно переливать аудиторию туда, поскольку в ВК до сих пор заходят потупить в умирающих группах с мемами, а не изучать откровенно грязную ленту с неудобным для многих алгоритмом.
А вот Telegram
Многим пользователям сейчас даёт возможность хорошо зафиксировать аудиторию из других соцсеток, как перевалочный «карманный» пункт; там можно закупать рекламу в тематических каналах или вести на телегу трафик с помощью рекламы на других площадках. Официальная реклама, запущенная в декабре, по статистике разных ниш – дорогая и низкоэффективная. Ну и готовьтесь греть аудиторию в сообществе, потому что мессенджер не приспособлен для прямых удобных продаж.В Дзене
Есть свой рекламный кабинет, который отжирает достаточно много денег и комиссию 25% агентствам. Эффективность отслеживается плохо.SEO-продвижение
Хорошая история, работать будет и в Яндексе, и в Гугле. Но это, как говорится, долго, дорого и вкусно, только если настраивает человек не с кривыми руками) У нас такие есть.И есть отличные контекстологи, которые могут настроить рекламу (не всем нишам, опять же, и не на каждый бюджет) в Яндекс.Директе и РСЯ. Работает +- адеквтно, хоть лид и дорожает из-за кризиса и ситуации нестабильности: но мы считаем, что это временно.
Также есть приставучий смс-таргетинг от операторов: МТС, Мегафон, Билайн: эффективность нужно тестировать, но предложить к рассмотрению этот инструмент можно. Зарегистрируйтесь и на других площадках: пусть это будет гигиеной бизнеса в нынешних реалиях. Доски объявлений (Авито, Юла), маркетплейсы (Яндекс.Маркет, Вайлдберрис, Озон), СРА-сети, справочники, карты, отзовики, форумы, тематические агрегаторы (например, заходите в психологические или воркхантер), СМИ, офлайн-реклама...
7) Алёна, что же теперь с этим делать? Мы успокоились, но нужно выстроить план дальнейших действий!
Срочно делать сайт
Я трындела на протяжении последних двух лет о том, что проработанный сайт – это единственный ресурс, контролируемый ВАМИ в инфопространстве!Это офис бизнеса в сети, на нём можно контролировать движение пользователей, выстраивать и анализировать воронки, н него можно настраивать совершенно любую рекламу, на нём можно прогревать, продавать, играть и вовлекать пользователей, организовывать акции, конкурсы, внедрять программы лояльности и много чего ещё! Если у вас нет адекватного сайта в нынешней ситуации – соцсети и рекламные инструменты вам не помогут.
Тестировать
Стройте новые нейронные связи и пробуйте новые инструменты на малых бюджетах; эффективность обязательно оценивайте и сравнивайте с собой вчерашним и с другими площадками. Помните: как раньше – уже не будет, поэтому статистику собирайте на коротких дистанциях, а не проводите сравнения по итогам прошлых кварталов/полугодий.Я советую менять систему и периодичность отчётностей, забыть про прежнюю статистику и собирать новые, к аналитике прибегать чаще, чем раньше.
Не множить сущности
Стройте новые нейронные связи и пробуйте новые инструменты на малых бюджетах; эффективность обязательно оценивайте и сравнивайте с собой вчерашним и с другими площадками. Помните: как раньше – уже не будет, поэтому статистику собирайте на коротких дистанциях, а не проводите сравнения по итогам прошлых кварталов/полугодий.И помните
1) Даже если удалось нагнать хорошее количество подписчиков, мьюты и отписки будут всегда. Подорожание результатов на этапах воронки и в лидгене логично – закладывайте изменения в бюджет.
2) Перед тем, как уйти на площадку, даже если вы выбрали какой-нибудь TenChat или Yappy – думайте, что и как вы будете делать. В ВК вряд ли будут смотреть лайфстайл, а в Yappy – покупать крафтовые предметы интерьера. В Телеграме странно будет продавать технику, а в контексте – прокачивать бьюти-блог.
Вместо покупки миллиона обучений – пробовать.
Берите консультации у практиков (ПОСЛЕ того, как сами потыкались в инструменте), составляйте список вопросов, изучайте не общие туториалы, а гуглите инфу по конкретным составленным вопросам.
И, если что, знайте: наша команда поможет в любой ситуации.
Эту статью мне помогали составить первоклассные юристы, коллеги-стратеги и перфоманс-маркетологи. Алиса, Юлиана, Владимир, Дарья, Мария – спасибо!Спасибо, дорогие друзья, что дочитали, приглашаем к сотрудничеству, за репост будем благодарны)
Вы можете обратиться лично к Алёне за подбором формата сотрудничества!
* Организация признана экстремистской организацией на территории РФ
** Продукты организации Meta, признанной экстремистской на территории РФ